Das sollten Sie sich mal genauer ansehen: Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen motivierten Mitarbeiter/-in (m/w/d) im Kundenservice am Standort Dresden. Könnte passen, sagen Sie? Dann schnell bewerben! Und wir meinen „schnell“ – einfach nur mit Namen, E-Mail-Adresse und Lebenslauf. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und besprechen alles Weitere. Wir schließen niemanden aus, sondern begrüßen jede Bewerbung.

• Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einem Ticketsystem
• Erstellung, Bearbeitung und Lösen von Tickets in der First Line
• Einhaltung von definierten Prozessen und Service-Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
• Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung an verschiedenen Systemen 

• Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Erste Erfahrung in einer deeskalierenden Gesprächsführung
• Englischkenntnisse mind. B1 erforderlich
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Abdeckung der Arbeitszeiten von Montag - Freitag, zwischen 07:30-19:00 Uhr

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Weiterbildung durch e. Learning-Angebote
• Remote Arbeit nach Einarbeitung
• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.