Sie sind ein Organisationstalent und ein wahrer Teamplayer? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Unser Kunde aus der Medizintechnik in Walldorf sucht derzeit einen kompetenten 2nd Level Supporter, der das Team tatkräftig unterstützt. Überzeugen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und bewerben Sie sich noch heute online. Bei Randstad schätzen wir Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen.

• Funktion als Ansprechpartner für die Hot- und Help-Line in Bezug auf technische Fragen der Installation und des Betriebs des ERP-Systems beim Kunden
• Entgegennahme von Kundenanliegen
• Kategorisierung, Priorisierung und Lösungsfindung der Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Dokumentation der erfüllten Arbeiten und durchführten Vorgänge im Ticketsystem
• Selbständige Arbeit an der fortlaufenden inhaltlichen Entwicklung der internen FAQ-Datenbank
• Mitarbeit bei der Erstellung am Servicekatalog, inklusive stetige Aktualisierung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker
• Berufseinsteiger willkommen 
• Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service
• Erste Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticket-System
• Starkes Interesse an wechselnden IT-Themen
• Kenntnisse in der Information Technology Infrastructure Library wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Serviceorientierung und Kommunikationsstark
• Arbeitszeiten: Montag - Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Kernarbeitszeit zwischen 09:00 und 16:00 Uhr

• Attraktives, übertarifliches Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung auf Basis des Tarifvertrages (BAP/DGB)
• Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Homeoffice und vor Ort
• Vielseitige und herausfordernde Tätigkeit - jeder Tag bietet wechselnde Anforderungen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch eigene opta data Akademie
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• Unternehmensweite IT-Summits mit Fachvorträgen, Workshops und Unterhaltungsprogramm
• Moderne Ausstattung mit neuen Tools, Technologien und aktueller Hardware
• Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen